Гарантия и возврат
Правила предоставления гарантии и общие условия возврата
Наш магазин обязуется обеспечить надлежащее качество и своевременное исполнение обязательств перед клиентами, придерживаясь правил российского законодательства, включая Закон о защите прав потребителей.
Общая информация о гарантии
Гарантийные обязательства распространяются на дефекты производственного характера, выявленные в период эксплуатации изделий. Повреждения, вызванные неправильным использованием, механическим воздействием, попаданием жидкостей или вмешательством третьих лиц, не подлежат возмещению по гарантии.
Перед проведением ремонтных действий или обмена оборудования чаще всего требуется проведение диагностики — такая мера необходима для выявления истинной причины поломки.
Важная информация:
Возврат технически сложного товара, находящегося в рабочем состоянии и не имеющего существенных недостатков, возможен только при обнаружении заводского дефекта, подтвержденного экспертизой. Возвращение устройства без производственной неисправности в течение первых 14 дней не предусмотрено законом.
Продолжительность гарантийного срока
Категории товаров и соответствующие сроки гарантии:
- Новые, не бывшие в употреблении сложно-технические товары — 12 месяцев.- Аксессуары Apple — 90 дней.
Как воспользоваться гарантией?
Обращение по вопросам гарантии возможно как в магазине, так и дистанционно через Telegram-бот. Последовательность действий:
3. В случае подозрения на гарантийный случай вам предложат доставить устройство в ближайший сервисный центр или заказать бесплатную доставку.
Наши сотрудники стараются учитывать интересы клиентов и оперативно реагировать на обращения.
Продление гарантийного периода
При желании покупатель может продлить гарантию на дополнительное время, что увеличит общий срок обслуживания с 12 до 24 месяцев.
- Дополнительная гарантия вступает в силу после истечения основного срока.
- Условия оказания услуг остаются неизменными: бесплатный ремонт, экспертиза и обслуживание в авторизованном сервисе.
- Ремонтные мероприятия проводятся в рамках закона Российской Федерации и действующих регламентов производителя.
Дополнительная гарантия предоставляется по инициативе покупателя и оплачивается отдельно.
Если у вас появились вопросы по гарантийному обслуживанию, обратитесь в Telegram-бот или свяжитесь с консультантами по телефону.
Мы открыты для сотрудничества и всегда готовы оказать помощь и содействие в вопросах гарантийного обслуживания.